Система HelpDesk (BOAS) Saas / OnSite

HelpDesk - система управления заявками. Входит в реестр Минкомсвязи «Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных» Рег. номер ПО по реестру: 1270

BOAS

Главная страница | Контакты

 

helpdesk servicedesk

HelpDesk

Универсальная система контроля выполнения заявок HELPDESK от компании БОАС.

Учет заявок, анализ работы
быстрый поиск, гибкая система доступа,
web интерфейс, рейтинги пользователей

 

НАЧАТЬ РАБОТУ
Презентация
Презентация

рекомендуемые интернет браузеры:

Firefox Opera Safari Safari
Главная Возможности Начать работу Купить Контакты Документация
ДОКУМЕНТАЦИЯ

Содержание

 

1. Вход в систему

1.1. Регистрация в системе

1.1.1. Регистрация нового пользователя

1.1.2. Регистрация нового домена

1.1.3. Первый вход в систему, установленную на Вашем сервере

1.2. Восстановление забытого пароля или имени пользователя

 

2. Способы регистрации заявок

2.1. Регистрация заявки через систему HelpDesk

2.1.1. Выбор получателей заявки

2.1.2. Вложение файлов в заявку

2.2. Регистрация заявки через почту

2.3. Регистрация заявки через Excel документ

 

3. Таблицы заявок

3.1. Интерфейс таблиц заявок

3.2. Таблица закрытых заявок

3.3. Просмотр заявок других пользователей

3.3.1. Просмотр пользователей, заявки которых можно просматривать

3.3.2. Просмотр заявок пользователей

3.4. Виды фильтров таблиц заявок

3.4.1. Фильтр по колонкам

3.4.2. Фильтр по статусам

3.4.3. Быстрый поиск

3.4.4. Расширенный поиск

3.4.5. Стандартный поиск через web-браузер

3.5. Экспорт данных из таблиц заявок

 

4. Таблица пользователей

4.1. Расчет рейтинга пользователей

4.1.1. Расчет рейтинга закрытых заявок со сроком выполнения

4.1.2. Расчет рейтинга закрытых заявок без срока выполнения

4.1.3. Расчет рейтинга активных заявок со сроком выполнения

 

На данный момент документация к системе HELPDESK в стадии разработки.
Приносим свои извинения.

 

 

Видео-документация

 

 

 

 

На верх

 

ИНТЕРФЕЙС

 

ПОЗВОНИТЕ НАМ

(495) 797-60-33




2009 © Copyright BOAS.
Все права защищены.


Адрес главного офиса: 109428 г. Москва 1-й Институтский проезд, 5 стр.1
Телефон: +7 (495) 797-60-33
E-mail: info@boas.ru