Окно просмотра заявки

Окно просмотра заявки содержит всю необходимую информацию для работы

Спопобы регистрации заявок

Заявку можно зарегистрировать через интернет войдя в систему, через отправку письма, или через excel файл (в стадии разработки).

Также можно отправить анонимную заявку без входа в систему (без прохождения авторизации) и далее просматривать статус ее выполнения. Данные действия производятся в дополнительном окне, появляющемся при загрузке системы.

Вход в систему Help Desk

С помощью данных окон можно произвести регистрацию новой учетной записи, восстановить пароль, зайти в систему.

Кроме этого можно зарегистрировать заявку или посмотреть статус выполнения заявки без входа в систему (при желании данную функцию можно отключить в настройках системы)

Экспорт данных из системы

Возможно производить экспорт данных из системы в офисные файлы. Кроме того в системе реализована функция отправки уведомлений по почте о получении новой заявки, изменении существующих, добавлении новых сотрудников и т.д.

Для вывода отчетов Вы можете сделать фильтр заявок по активам, источникам, отправителям и остальным данным заявок и затем вывести найденные заявки в документ excel.

Окно просмотра свойств пользователя

В данном окне можно просмотреть всю необходимую информацию о пользователе, просмотреть связанные с ним активы, просмотреть все его входящие заявки и т.д. В личных настройках каждый пользователь может скрыть свои личные данные о себе.

Так же можно просмотреть свойства выбранных отделов и фирм, с входящими в них другими объектами.

Окно активных пользователей

В системе можно просматривать вошедших пользователей, отправлять им быстрые сообщения (корпоративный чат), зарегистрировать новые заявки для выбранных объектов, просмотреть всю необходимую и доступную информацию о каждом и т.д.

В данном списке отображаются только доступные для просмотра пользователи.